Сотрудники работают в 1С сами
1С Ассистент отвечает на вопрос прямо в рабочем месте. Он уже видит открытый документ, показывает ответ готовым экраном и делает шаги за человека, останавливаясь на подтверждение.
Типовая конфигурация не меняется. Ассистент и модель разворачиваются в вашем контуре.
«Подскажи, как это провести»
Человек открывает форму, не понимает половину полей и идёт спрашивать.
Спрашивает бухгалтера, и тот отвечает в третий раз за день.
Пишет в поддержку, и заявка живёт до завтра.
Ошибается, и документ переделывают в конце месяца.
Это лечат обучением. Обучение проходит один раз, а вопрос возникает каждый день.
Помощь приходит туда, где человек застрял
Ассистент живёт внутри рабочего места и видит текущий объект. Спрашивают его обычными словами, не объясняя, о каком документе речь: он уже открыт.
Ответ приходит готовым экраном, а не таблицей полей. Нужное действие ассистент делает сам и показывает, что собирается сделать, до того как сделает.
Как это провести?
- вижу открытый документ
- читаю реквизиты
вижу открытый документ| Документ | Поступление (акт, накладная) |
|---|---|
| Организация | Ветер, ООО |
| Контрагент | Северный склад, ООО |
| Договор | Основной договор поставки |
| Склад | Основной |
Заполнить «Договор» значением «Основной договор поставки»?
В базу это не пишется. «Записать» нажимает человек в 1С сам.
Так это выглядит
Снимки рабочего приложения. Слева веб-клиент 1С, справа ассистент, между ними ничего.
Что он умеет
Спросить словами
- Найти нужное в конфигурации по смыслу вопроса: «как», «где», «что это». В ответ приходит карточка объекта с реквизитами, подсистемами и справкой, а не список ссылок.
- Понять, о чём речь, без уточнений. Ассистент видит, какая форма открыта рядом и какой в ней объект, поэтому «этот документ», «тут», «здесь» ему понятны.
- Спросить голосом. Нажать микрофон и сказать словами, печатать не обязательно.
Достать из базы
- Показать устройство любого опубликованного объекта: какие у него реквизиты, каких типов, какие табличные части.
- Собрать выборку с отбором и сортировкой, подтянуть связанные объекты.
Сделать шаг
- Поправить реквизит прямо в открытой форме: значение появляется в поле на глазах. В базу это не пишется, «Записать» нажимает человек в 1С сам.
- Записать реквизит в базу, когда формы этого объекта рядом нет.
- Открыть нужный объект в 1С: веб-клиент рядом уезжает на его карточку.
Показать понятно
- Ответ приходит готовым экраном. Если готового экрана под такой ответ нет, он собирается на месте.
- Пока ассистент работает, в чате видно, что именно он делает сейчас.
- Любой шаг, который меняет данные, показывается до того, как сделан.
В базу ассистент пишет текст и числа. Ссылку, табличную часть и хранилище значения так не записать: это человек делает в 1С сам, и ассистент прямо называет, что именно там поменять.
Пришлите документ. Заполнит сам
Приложите счёт, накладную или письмо с реквизитами прямо к разговору. Ассистент разберёт файл, достанет реквизиты и строки таблицы и заполнит форму на глазах, как со слов, только быстрее.
Записано ничего не будет, пока вы не подтвердите: сначала видно, потом сохраняется.
показатьна вашем документе
Работает по вашим правилам
Запишите, как принято у вас.
- 01какими словами называют объекты
- 02что заполняют всегда
- 03чего не делают никогда
Ассистент отвечает по этим правилам, а не по общим.
Это ровно то знание, которое сегодня передают на обучении и теряют через месяц.
Ассистент внутри, а не рядом
ИИ подключили к базе
Человек выходит в другое окно
Решения, которые подключают внешний ИИ к базе 1С, работают так: человек выходит в другое окно, заново рассказывает, что у него открыто, получает текст и возвращается обратно вводить руками.
Для аналитика это мелочь. Для сотрудника, который и в самой 1С не уверен, это стена.
1С Ассистент
Вопрос задают там же, где работают
1С Ассистент никуда не уводит. Он стоит в том же рабочем месте, видит открытый документ и отвечает по нему.
Переносить руками нечего: нужное действие ассистент делает сам и ждёт подтверждения.
Ничего не происходит, пока человек не ответил
Ассистент останавливается на подтверждение перед каждым шагом, который меняет данные. Пока человек не согласился, не происходит ничего.
Работает он в правах того, кто его спросил: больше, чем сотруднику разрешено, ассистент не увидит и не сделает.
Модель разворачивается в вашем контуре. Данные наружу не уходят.
Руководителю
Новичок выходит на работу в первый день, а не через месяц курсов. Однотипные обращения перестают доходить до поддержки. Бухгалтерия занимается учётом, а не консультациями.
Сотруднику
Спрашиваете обычными словами. Ассистент видит, что у вас открыто. Показывает, что собирается сделать, и ждёт вашего «да».
Частые вопросы
01Надо ли менять конфигурацию?
Нет. Данные ассистент берёт через стандартный интерфейс OData. Если понадобится свой обмен, он приедет расширением, типовая останется нетронутой.
02Где работает модель?
В вашем контуре, вместе с приложением.
03Что видит ассистент?
То же, что и сотрудник, который его спросил.
Покажем на вашей базе
Напишите в телеграм. Расскажем, что нужно для развёртывания, и договоримся о показе на ваших данных.